為切實(shí)提升員工對(duì)殘疾人這類特殊旅客的心理健康理解與支持能力,3月9日下午,綿陽機(jī)場邀請(qǐng)到省人大代表、團(tuán)市委副書記牛鈺親臨授課。來自一線、機(jī)關(guān)的相關(guān)工作干部職工積極參與了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中,牛鈺代表結(jié)合自身成長經(jīng)歷和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí),通過一個(gè)個(gè)真實(shí)生動(dòng)的殘疾人心理案例,深入淺出地為員工們講解了殘疾人常見的心理問題、產(chǎn)生原因以及應(yīng)對(duì)方法。她強(qiáng)調(diào),理解和尊重是與殘疾人建立良好溝通、提供有效支持的基礎(chǔ)。員工們認(rèn)真聆聽,不時(shí)記錄要點(diǎn),大家紛紛感慨,在牛鈺代表分享的親身經(jīng)歷中,身心受到了極大鼓舞。一位員工表示:“以前對(duì)殘疾人的心理狀況了解不夠深入,通過這次培訓(xùn),學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧,以后在工作和生活中,能更好地幫助到他們?!边€有員工提到:“牛鈺代表的分享讓我意識(shí)到,關(guān)注殘疾人心理健康不僅是一種責(zé)任,更是傳遞溫暖、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措?!?/p>
據(jù)了解,綿陽機(jī)場對(duì)提升特殊旅客服務(wù)質(zhì)量高度重視。此前,2月13日,集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理龔勇曾帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往市殘疾人聯(lián)合會(huì),就提升殘疾旅客服務(wù)保障能力開展座談交流。深刻剖析了目前存在的問題,對(duì)下一步工作舉措進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并認(rèn)真聽取了市殘聯(lián)殘相關(guān)負(fù)責(zé)人提出的諸多寶貴建議。
未來,綿陽機(jī)場將持續(xù)開展各類培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升員工綜合素質(zhì),為更好地服務(wù)特殊群體、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
文字丨頁面編輯:張靖榆 圖片:章露丹 張靖榆 責(zé)任編輯:朱錚
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